Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tecnologías e infraestructura sustentan a AstraBot?

AstraBot está programado utilizando una robusta combinación de lenguajes y herramientas de maquetación avanzadas ideales para alta concurrencia:

• Python & PHP (Lógica central y paneles de control)
• Node.js (Gestión asíncrona de eventos a alta velocidad)
• HTML, CSS & JavaScript (Interfaz fluida y responsiva)

Nuestra pasarela de automatización, AstraBot Api, ejecuta de forma optimizada la librería Baileys de JavaScript bajo el entorno de Node.js, ofreciendo conexiones estables de bajo consumo de recursos y respuestas en tiempo real.

2. ¿Dónde se almacenan mis sesiones y bases de datos?

Por motivos de escalabilidad global y óptimo rendimiento técnico, la infraestructura actual se aloja en clústeres seguros de AWS (Amazon Web Services). Esto nos permite garantizar un tiempo de actividad (uptime) del 99.9% y respaldos automáticos continuos.

Evolución de infraestructura: Contamos con una hoja de ruta técnica diseñada para transicionar progresivamente hacia una arquitectura de servidores propios de nivel empresarial, centralizando de manera soberana la privacidad local de cada instancia.

3. ¿Cómo funciona la integración con Inteligencia Artificial (IA)?

Para lograr interacciones fluidas, contextuales e inteligentes, AstraBot se integra de forma nativa con la API de ultra-baja latencia de GROQ. Como política de transparencia y control total de costes, cada usuario se registra de forma independiente, crea su propia API key dentro de la plataforma de GROQ y la vincula a su bot en nuestro panel. Esto evita la transferencia inapropiada de tus datos de negocio a modelos masivos compartidos.

4. ¿Qué protocolos de seguridad específicos implementa la plataforma?

Protegemos la integridad de cada negocio mediante estrictas capas técnicas:

• Cifrado SSL/TLS: Toda navegación y envío de formularios dentro de nuestra web viaja encriptado obligatoriamente por HTTPS.
• Encriptación de Datos Sensibles: Las llaves de API, credenciales externas y tokens guardados en la base de datos se almacenan aplicando hashes y algoritmos de encriptación avanzados en reposo.
• Webhooks Seguros y Blindados: Los endpoints encargados de recibir eventos implementan validaciones rigurosas, firmas criptográficas de origen y mecanismos de verificación de cabeceras para neutralizar intercepciones maliciosas o inyecciones de datos corruptos.

5. ¿Cómo se evita el riesgo de baneos o bloqueos de número?

La API de AstraBot incluye de fábrica un modo de conversación dotado con algoritmos inteligentes antibaneo. Estos algoritmos simulan el comportamiento de un operador humano alternando aleatoriamente intervalos de retraso (delay) en las respuestas y simulando estados naturales de "escribiendo...".

Nota importante de uso: Para asegurar la longevidad de tus líneas, no debes abusar de herramientas de envío masivo unilateral hacia listas frías de usuarios (SPAM). El bot está óptimamente diseñado para automatizar la atención entrante, flujos interactivos, soporte y agendamiento de clientes que ya interactúan con tu marca.

6. ¿Es una plataforma Multi-Tenant? ¿Se mezclan mis datos con otros usuarios?

Sí, AstraBot opera bajo una arquitectura SaaS Multi-Tenant estrictamente aislada. Cada cuenta posee su propio espacio de memoria virtual dinámico, variables de entorno independientes y un ID único de suscriptor a nivel de base de datos. Ningún usuario externo puede visualizar, interceptar o interactuar con tus configuraciones, logs o clientes.

7. ¿Qué tipo de flujos e interacciones automatizadas puedo construir?

Nuestra interfaz te permite estructurar sistemas de respuestas automáticas 24/7, asignación y gestión inteligente de citas o reservas, consulta en tiempo real de inventarios locales y flujos conversacionales dinámicos mediante el uso de menús nativos e interacciones optimizadas.

8. ¿Se requiere experiencia en programación para configurar los bots?

En absoluto. El sistema está optimizado para funcionar mediante un panel de control visual e intuitivo. Basta con conectar tu API Key de IA, escanear el código QR y definir los parámetros de comportamiento de tu bot mediante texto plano o prompts de instrucciones sencillos. No necesitas tocar ni una línea de código fuente para arrancar.

9. ¿Cómo puedo actualizar o cancelar mi suscripción?

Puedes gestionar tu plan (Basic, Pro, Enterprise) directamente desde la sección de facturación en tu panel principal. AstraBot no impone cláusulas de permanencia ni recargos ocultos. Si decides darte de baja, conservarás el acceso a tus servicios activos hasta el último día del ciclo de facturación mensual correspondiente.